1. כללי
אתר זה, בבעלות מלאה של חברת האחים פריד בע"מ, מכבדים את פרטיות לקוחותינו הן בחנויות הרשת והן באתר סחר זה.
מטרת התנאים המפורטים להלן תהא, להבהיר ולסקור, את מדיניות הפרטיות של החברה ואת האופן שבו משתמשת החברה במידע שנמסר לה על ידי הגולשים באתר ו/או הלקוחות בחנויות בכל פעולה בה נדרשת מסירת פרטים אישיים ומידע אישי.
1.1 מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
1.2 החברה רשאית לערוך ולשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות שלה,
שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בו, – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
במידה ויחול שינוי מהותי ויסודי במדיניות זו- נדאג לעדכן על כך בפוטר של האתר בסמוך למדיניות הקיימת.
2. מאגר המידע שברשות החברה
החברה שומרת מקצת מן המידע במאגריה ועושה בהם שימוש בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות ואו פי הוראות כל דין. זאת לצורך מטרות אלה ואחרות:
בעת גלישה ושימוש באתר – ברישום לאזור אישי ברישום למועדון לקוחות ו/או דיוור אלקטרוני במידה וקיימים, בעת ביצוע רכישה וקבלת חשבונית דיגיטלית או בקנייה פיסית בחנויות הרשת ויצירת חשבונית פיסית. שימוש בצ'אט במידה וקיים, ומימוש מבצעים משתנים ו/או במסגרת אמצעי המדיה החברתית השונים, כגון: פייסבוק, אינסטגרם, WhatsApp וכיוצ"ב (להלן: "אמצעי מדיה חברתית")
פעולות המנויות לעיל המצריכות מסירת מידע אישי כגון:
שם, כתובת מגורים, פרטי אמצעי תשלום, מספר תעודת זהות , מיקום, פרטים ליצירת קשר לרבות טלפון וכתובת אימייל.
מובהר כי אין חובה למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה אך ורק ברצון חופשי. אולם, מסירת חלק מהפרטים מחייב, במובן שבו ללא מסירתם ייתכן ולא ניתן יהיה לבצע פעולות שונות באמצעות האתר ו/או ליהנות מהטבות מסוימות.
המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי המידע שמסר ו/או אשר ייאסף אודותיו במסגרת התקשרות עם החברה בפעולות המצוינות לעיל, ישמר במאגרי המידע הרשומים של החברה.
במסגרת השימוש באתר ו/או לצורך יצירת קשר יוכל המשתמש ליצור קשר באמצעות פניה באמצעי מדיה חברתית וכו' אשר מופעלים על-ידי חברות חיצוניות. שימוש ו/או פניה דרך אתרים חיצוניים תעשה על דעת המשתמש ועל אחריותו בלבד, שכן עם השימוש יתכן שתצא או תיכנס מאתר זה המופעל על-ידי החברה ותפעל בתחומי אתר אחר, שם תהיה כפוף לתנאיו, לרבות למדיניות הפרטיות שלו. ולחברה לא תהא אחריות על המידע הנאסף באתרים אחרים ולא על השימוש במידע זה.
עוגיות
קובץ Cookie הוא קובץ בעל נפח דיגיטלי קטן, אשר מבקש רשות להיות ממוקם על הכונן הקשיח של המחשב. ברגע שאתה מסכים, הקובץ מנתח את תעבורת האינטרנט או מאפשר לך לדעת מתי אתה מבקר באתר מסוים. עוגיות מאפשרות ליישומי אינטרנט לטפל בך בתור משתמש ייחודי, או אדם פרטי. יישום אינטרנט יכול להתאים את פעילותו לפי העדפותיך, ומפעיל איסוף מידע על מנת לזכור את ההעדפות שלך.
אתר זה משתמש בתוכנת סטטיסטיקה לאתרים, המזהה אילו דפים נמצאים בשימוש. כמו כן, אתר זה נעזר בשירות הפעלת קבצי Cookies כדי להגיש פרסומות והצעות שיווקיות מיוחדות. אנו משתמשים במידע זה רק למטרות ניתוח סטטיסטי ופילוח שיווקי, והסטטיסטיקות של האתר או מבצעי הפרסום אינם מזהים אותך לעולם באופן אישי כאדם או כמשתמש.
קובץ העוגייה בשום פנים ואופן אינה נותנת לנו גישה למחשב שלך או כל מידע אודותיך, מלבד הנתונים שאותם תבחר לשתף אותנו בצורה פעילה - כמו למשל באמצעות מילוי טופס התקשרות באתר.
אתה יכול לבחור אם לקבל או לדחות קבצי Cookie. רוב דפדפני האינטרנט מקבלים קבצי Cookie באופן אוטומטי, אך ניתן בדרך כלל לשנות את הגדרת הדפדפן כדי לסרב לקבל קבצי Cookie, אם הנך מעדיף זאת. זה עשוי למנוע ממך להנות ממלוא היתרונות באתר. כמו כן, תוכל להשתמש בעמודי מידע כדי לבצע הסרת מודעות בלתי רצויות.
מה אנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
שם פרטי ומשפחה
פרטים ליצירת קשר כולל כתובת דוא"ל
מידע על הזמנות ורכישות
מידע סטטיסטי על דפוסי גלישה באתר
מידע הקשור בשירות לקוחות ומכירות (פניות, בקשות, הצעות, תלונות ובירורים)
3. שימוש במידע
החברה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במהלך ביצוע פעולה, לרבות רישום, פניה ו/או רכישה באתר ו/או ברכישה בסניפי הרשת.
אנו אוספים מידע זה כדי להבין את הצרכים שלך ולספק לך שירות טוב יותר,
ממוקד יותר, ומהיר יותר, ולרבות עבור פילוח ומיקוד פרסומי של משתמשים ברשתות החברתיות וכן לשם עריכת סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או לשירותים המוצעים על ידי החברה מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש לחברה ו/או לקבוצה שיתוף פעולה עסקי.
החברה כאמור רשאית לעשות שימוש בנתונים ובמידע (או בחלק מהם), למטרות שיווקיות, מסחריות וסטטיסטיות, ואף למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי.
כמו כן, רשאית החברה לעשות שימוש במידע אשר נתקבל מאת המשתמש ו/או אשר נאסף עליו גם עבור הבאים – לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך ו/או על פי בקשתו בעת פנייה לחברה באמצעי הקשר השונים, לרבות דרך פלטפורמות חברתיות; לצורך שיפור המידע, המוצרים, המבצעים והתכנים שהחברה ו/או שהקבוצה תציע, במסגרת האתר ו/או במסגרת דיוור מכל סוג (ובכל סוגי המדיה, לרבות המדיה החברתית), במסגרת מועדון הלקוחות ו/או הניוזלטר ו/או ההשתתפות במבצעים ו/או בקמפיינים מסוימים, למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.
כמו כן ובכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה ואישור להסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש ו/או באמצעי המדיה החברתית השונים, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה.
המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות, או באמצעות שליחת בקשת הסרה באותו האמצעי בו נשלח המידע, או באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה הנשלחת.
אבטחת מידע
אנו מחויבים להבטיח כי המידע שלך מאובטח.
על מנת למנוע גישה אסורה לנתונים אישיים, החברה תשתמש באמצעי הגנה והצפנה, הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני בישראל.
כדי להגן ולאבטח את המידע שאנו אוספים באופן מקוון.
עם זאת החברה מבהירה, כי במקרים אשר אינם בשליטתה, היא איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
כל נושא השימוש וסליקת כרטיסי האשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה אשר הינם בהתאם לתקנים בינלאומיים.
מסירת מידע לצד שלישי
החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו, כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:
- על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
- לצורך העברתם לספקים הנדרשים על מנת להשלים את פעולת הרכישה
אשר ביצע המשתמש באתר;
- מסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם החברה;
- לצרכים חוקיים ולשם עמידה בהוראות דין, דוגמת מסירה לרשויות בשל הוראה
חוקית, בשל חובה שבדין לרבות בצו שיפוטי המורה לקבוצה למסור את המידע
לצדדים שלישיים.
- בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין
המשתמש או מי מטעמו לבין הקבוצה או מי מטעמה.
- בכל מקרה בו תסבור הקבוצה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק
לקבוצה ו/או למי מטעמה, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים
שלישיים, או על מנת למנוע נזק אחר.
- במקרה בו הקבוצה תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה לצד שלישי את פעילותה ו/או
את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, כולן או חלקן, לרבות כאמור העברת
המידע במקרה של שינוי בשליטה בקבוצה, באתר, לרבות בדרך של מיזוג,
רכישה, או רכישה של נכסים, כולם או חלקם לרבות במקרים של בחינת
היתכנות למקרים הנזכרים לעיל.
הזכות לעיון במידע ותיקונו
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו אשר ייפו את כוחו לכך בכתב, או על ידי אפוטרופסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.
אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו.
אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
כדי לממש זכויות אלו, יש לשלוח בקשה בכתב אל החברה, באמצעות טופס "צור קשר" המופיע באתר, או בכתובת מייל : avif@frid.co.il
עם זאת, החברה רשאית להמשיך ולשמור את המידע אם הוא נחוץ באופן סביר לפעילותה העסקית, לרבות לשם ניהול רישומים על פי דין, שמירת תיעוד, הוכחות וראיות הקשורים במישרין או בעקיפין למשתמשים ו/או לשימוש באתר ו/או בשירותים, בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו; או אם הדבר דרוש לשם עמידה בהוראות כל דין.
הדין החל וסמכות השיפוט
התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו וכן, כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם שימוש באתר ובשירותים יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם מדיניות פרטיות זו או הקשור אליה, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.